Обработка заказов в CRM.Bitrix24 и интеграция с 1С:УНФ для интернет-магазина сувенирной продукции "Marapat.KZ"

Краткая информация о заказчике.

MARAPAT.KZ - предприятие по производству и поставке наградной и сувенирной продукции. Миссия компании: своей деятельностью продвигать развитие спорта и культуры!

 С какими задачами обратился заказчик в компанию LIGASOFT.

1.     Разработка современного интернет-магазина.

2.     Обработка всех поступающих заказов через CRM-систему.

3.     Внедрение учетной системы 1С, интеграция с сайтом и CRM-системой должна выступать учетная программа "1С:Управление нашей фирмой для Казахстана" для ведения учета и документальной обработки заказов.

4.     Интеграция интернет-магазина с эквайринговой системой для приема онлайн оплаты заказов.

5.     Разработать и внедрить целостный бизнес-процесс. То есть, все обращения и заказы должны поступать с сайта в CRM-систему, там обрабатываться, и в случае заключения Сделки (продажи), мигрировать в 1С.

Основная цель данного проекта - увеличение клиентской базы и расширение географии продаж по всему Казахстану и за его пределы!

Что сделано Интегратором для решения данных задач.

 1. В качестве платформы для интернет-магазина была выбрана CMS «1С-Битрикс.Управление сайтом», ред."Бизнес", сам сайт разработали на готовом решении от разработчика «Аспро». Мы учли опыт других компаний, функциональность и масштабируемость платформы, а также возможность «бесшовной» интеграции с программными продуктами «1С» и «1С-Битрикс»

2. Каталог более 1000 товаров, сайт полностью адаптивный и отлично отображается на любых разрешениях экрана и устройствах. Внедрены умные фильтры, система покупки товаров "в один клик"

3. В качестве учетной системы выбрана казахстанская редакция "1С.Управление нашей фирмой" , которая имеет типовой модуль обмена с "1С-Битрикс.Управление сайтом". Посредством данного модуля был настроен двусторонний обмен данными: из 1С:УНФ на сайт выгрузка каталога товаров, цены, актуальные остатки; в 1С с сайта заказы покупателей, новые контрагенты. На стороне 1С создан каталог товаров, полностью отвечающий маркетинговым требованиям интернет-магазина.

4. В качестве CRM выбрана программа «1С-Битрикс24. Корпоративный портал», коробочная редакция. Разработан модуль обмена для 1С и веб-приложение для Битрикс24 по обмену заказами, контрагентами, товарами, ценам и актуальными остатками. Менеджеры продаж видят непосредственно в CRM актуальные остатки по складу и могут в режиме реального времени формировать заказ. Плюс, актуальные остатки по складу отражены на сайте и клиенты самостоятельно могут формировать заказы, которые «падают» на обработку в CRM-систему. Управление коммуникационным потоком происходит в CRM Bitrix24

5. Подключена эквайринговая система "Халыкбанка"

Достигнутые результаты.

1. Создание современного интернет-магазина в технологии Композитный сайт - мгновенная загрузка страниц сайта от «1С-Битрикс».

2. Разработан и внедрен целостный бизнес-процесс обработки заказов, построена цифровая эко-система на базе программных продуктов 1С и 1С-Битрикс: автоматический обмен данными по заказам с CRM и 1С, документальное сопровождение сделок на стороне 1С, оперативное отражение остатков по складу на сайте и в CRM.

3. Автоматизация учета ТМЦ и финансового блока.

4. Обработка заказов и весь клиентский сервис ведется из «одного окна» в Битрикс24.

Ближайшие планы.

1. SEO-продвижение сайта в поисковых системах и на тематических интернет-площадках.

2. Автоматизация складского учета.